Tilda Publishing
Качественный сервис в строительной сфере с точки зрения общения и поведения менеджера - это комплекс действий и качеств, которые создают у клиента ощущение заботы, профессионализма и надёжности. Разберём ключевые составляющие.
ИЗУЧИТЬ
Мы ответственно относимся к продаваемым товарам, и если случаются неприятные ситуации, вызывающие недовольство покупателей, мы отрабатываем каждый случай. Этопозволяет избежать конфликтных ситуаций, повысить лояльность покупателей и продолжить сотрудничество.
ИЗУЧИТЬ
Мы принимаем товар, купленный в нашей компании, согласно требованиям нашего законодательства. Условия приема товара можно изучить ниже.
ИЗУЧИТЬ
К дополнительным услугам относится доставка и условие ее предоставления зависит от категории покупателя.
ИЗУЧИТЬ
Чтобы грамотно выстраивать переговоры: подбирать нужные бонусы (отсрочку, сэмплинг, ретро-бонус) под конкретного клиента, гибко реагировать на запросы конкурентов, не превышая при этом лимиты компании, необходимо знать систему лояльности. Она позволяет обоснованно отказывать в сложных просьбах, проверять реальность условий соперников, управлять рисками по отсрочке платежей и понимать, в каких случаях можно использовать тот или иной инструмент, а когда это экономически нецелесообразно.
ИЗУЧИТЬ