Знание меню - ключевой профессиональный навык официанта. Вот зачем это необходимо: - Грамотная консультация гостей и высокие продажи - Предотвращение ошибок и конфликтов - Повышение качества сервиса
Go‑list - целевой список блюд и напитков, активно продвигаемый для управления прибылью. Сезонное меню - временный набор блюд, учитывающий время года и свежие продукты. Стоп‑лист - перечень временно недоступных позиций меню.
Нередко гости просят порекомендовать блюдо или напиток из меню, официант должен знать вкус, состав блюда и его Грамотное сочетание блюда и напитка подчеркнут вкус еды и повысят удовлетворённость гостей, средний чек и имидж заведения.
принцип: блюда и напитки из одной страны, как правило, хорошо сочетаются;
особенность: не является универсальным правилом, ключевую роль играют вкусовые качества;
пример: итальянская паста в сочетании с вином из Италии (эстетически и вкусово приятно).
ТАБЛИЦА СОЧИТАЕМОСТИ БЛЮД И НАПИТКОВ ПО РАЗДЕЛАМ МЕНЮ
ЗАКУСКИ
двойная порция: предложить для большой компании («На вашу большую компанию я могу предложить сделать двойную порцию»);
напитки (пиво, вино, коктейли, алкогольные и безалкогольные): подобрать к закуске («Под эту закуску отлично подойдёт…»);
соус: рекомендовать сочетание с блюдом («Это блюдо отлично сочетается со спайси соусом, который…, рекомендую вам попробовать!»).
РОЛЛЫ
напитки (пиво, вино, зелёный чай): предложить сочетание с роллами («Рекомендуют попробовать с (яки мини) наше крафтовое пиво, которое…»);
соус: подчеркнуть сочетание с роллом («Кстати, с этим роллом отлично сочетается соус…, который добавит…»);
дополнительные ингредиенты (сливочный сыр, имбирь, авокадо и т. д.): выделить хиты продаж («Кстати, хит наших продаж - это маки с лососем и добавкой авокадо. Попробуете?»).
САЛАТЫ
дополнительные ингредиенты: предложить для улучшения вкуса («В этот салат я могу добавить ещё креветок, так он будет более сытным»);
напитки: подобрать напиток к салату («Салат с курицей, манго и ананасом стоит попробовать с Май Тай, чтобы ощутить тропическое наслаждение»).
СУПЫ
хлебобулочные изделия: предложить дополнение к супу («К супу могу предложить тайскую лепёшку, она сделает блюдо более сытным и сбалансирует остроту»);
соусы (кимчи, паста Том Ям, сливочный сыр, Хондаши): уточнить добавление специфичных соусов и предупредить гостя («Можем добавить кокосовое молоко в Том ям, чтобы сделать его более сливочным»);
крепкий алкоголь (ром, текила, водка): предложить настойку («К супу я могу предложить отличную настойку собственного производства»);
зелень: предложить посыпать суп («Суп можно посыпать зелёным луком/нори»).
ГОРЯЧИЕ БЛЮДА
салат: предложить в качестве дополнения («К горячему отлично подойдёт салат…»);
напитки: подобрать напиток к горячему блюду («Из напитков к этому горячему подойдёт…»);
дополнительные ингредиенты (морепродукты, зелень, сливки): предложить для улучшения блюда («К удону с курицей рекомендую добавить креветки, чтобы…»).
WOK
горячий напиток: предложить в дополнение к блюду («К десерту рекомендую наш фирменный чай»).
ДЕСЕРТЫ
ликёр: предложить сочетание с десертом («Предлагаю попробовать шоколадный торт с тёмным крафтовым пивом Jous, которое подчеркнёт его карамельно-шоколадные ноты»);
дополнительные ингредиенты (соус, топпинг, ягоды, фрукты): дополнить десерт («К шоколадному торту могу предложить черничное варенье»);
белое/розовое вино: подчеркнуть сочетание с десертом («Кстати, Рислинг отлично сочетается с Моти…»).